Гарантийные вопросы
1. Обязательства по гарантийному обслуживанию: Предоставьте «двухлетнюю гарантию».
1) «Двухлетняя гарантия» означает бесплатную гарантию и период ремонта в течение первых двух лет с момента покупки продукта. Это обязательство заключается в том, что обязательства нашей компании по обслуживанию клиентов отличаются от гарантийного срока по коммерческому контракту.
2) Гарантия распространяется только на хост продукта, интерфейсную карту, упаковку и различные кабели, программные продукты, техническую документацию и другие аксессуары, на которые гарантия не распространяется.
2. Транспортные расходы, связанные с ремонтом / возвратом продукции:
1) Если в течение одной недели после покупки товара возникнут проблемы с качеством, и внешний вид не поцарапан, его можно сразу заменить новым товаром после подтверждения в отделе послепродажного обслуживания компании;
2) В течение гарантийного срока компания отправляет продукцию после гарантийной замены покупателю или дистрибьютору;
3) Из-за проблем с партией продукта компания добровольно отозвала замену.
※ Если выполнено одно из трех вышеуказанных условий, наша компания будет нести фрахт, в противном случае транспортные расходы будут нести заказчик или дилер.
Бесплатная гарантия не распространяется на следующие ситуации:
1) Несоблюдение требований инструкции по установке или использованию приводит к повреждению продукта;
2) Товар истек гарантийный срок и гарантийный срок;
3) Этикетка или серийный номер продукта были изменены или удалены;
4) Изделие ремонтировалось или разбиралось без разрешения нашей компании;
5) Без разрешения нашей компании заказчик произвольно изменяет свой собственный файл настроек или повреждения, вызванные вирусом, и вызывает сбои в работе продукта;
6) Повреждения, вызванные транспортировкой, погрузкой, разгрузкой и т. Д. На обратном пути к заказчику для ремонта;
7) Продукт поврежден из-за случайных факторов или действий человека, таких как неправильное входное напряжение, высокая температура, попадание воды, механическое повреждение, поломка, сильное окисление или ржавчина продукта и т. Д .;
8) Изделие повреждено из-за непреодолимых природных сил, таких как землетрясения и пожары.